Retningslinjer for angrerett
Returpolicy
Gratis retur innen 30 dager Du kan returnere bestillingen din kostnadsfritt innen 30 dager etter mottak. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden levering, kan vi dessverre ikke tilby full refusjon eller bytte.
Tilleggsvilkår for spesifikke produkter:
Belter: Produktet må ikke være kuttet, brukt eller slitt. Fotstøtte: Produktet må ikke være brukt.
Hvis returnerte varer ikke er i original stand, har du ikke rett på refusjon, og returkostnadene vil være ditt ansvar.
Unntak fra angreretten Noen typer produkter er unntatt fra angreretten. Bedervelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi aksepterer heller ikke retur av intime- eller hygieneprodukter, farlige materialer eller brannfarlige væsker eller gasser.
Andre varer som ikke kan returneres:
Gavekort Nedlastbar programvare Enkelte helse- og personlige pleieprodukter Slik fullfører du en retur For å fullføre returen trenger vi kjøpsbevis eller kvittering.
Retur direkte til produsenten er ikke mulig.
Retur ved forsinket levering Siden våre forsendelser sendes internasjonalt, kan det i sjeldne tilfeller oppstå mindre forsinkelser på grunn av toll eller postbehandling.
Retur på grunn av leveringsforsinkelse aksepteres ikke. Som kompensasjon for ulempen har du imidlertid rett på 10 % refusjon av ordreverdien.
Delvis refusjon (i enkelte tilfeller): Bøker med tydelige tegn på bruk CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill eller disker som er åpnet Produkter som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler – og dette ikke skyldes vår feil Produkter returnert mer enn 14 dager etter levering Refusjoner Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi sende deg en bekreftelse på e-post. Deretter informerer vi deg om refusjonen er godkjent eller avslått.
Hvis godkjent, vil refusjonen automatisk bli tilbakeført via din opprinnelige betalingsmetode eller kredittkort – vanligvis innen noen få dager.
Forsinkede eller manglende refusjoner Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå:
Sjekk bankkontoen din på nytt. Kontakt kredittkortselskapet ditt – det kan ta tid før refusjonen registreres. Kontakt banken din – behandling kan ta noe tid. Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen etter dette, kontakt oss på: info@godtfunn.com
Retur av vare Hvis du ønsker å returnere et produkt, send en e-post til info@godtfunn.com – vi hjelper deg videre.
Du er ansvarlig for returkostnadene. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis refusjon innvilges, vil returkostnaden bli trukket fra refusjonsbeløpet.
Avhengig av hvor du bor, kan det ta noen dager før et erstatningsprodukt ankommer.
Hvis du returnerer en dyrere vare, anbefaler vi å bruke sporbar frakt eller forsikring – vi kan ikke garantere at vi mottar pakken din.
Slik returnerer du produktet: Fyll ut returskjemaet. Kontakt kundeservice på e-post: info@godtfunn.com. Oppgi årsaken til returen og legg ved bilde dersom produktet er defekt. Husk å legge ved returskjemaet i e-posten.
Forbered returen: Pakk produktet forsvarlig – helst i originalemballasjen – og legg ved en lapp med ordrenummeret ditt. Som avsender er du ansvarlig for returforsendelsen. Be alltid om sporingsnummer når du leverer pakken (for eksempel hos Posten). Send oss sporingsnummeret etter forsendelse.
Merk: Vårt hovedlager ligger i Norge, men returer må sendes til Kina.
Send pakken: Lever pakken på postkontor eller i pakkebutikk og send den. Så snart vi mottar pakken, vil vi bytte størrelse/farge eller refundere beløpet – raskt og enkelt. Behandlingstid: Refusjoner behandles innen 5 virkedager etter mottak av varen.
Defekt produkt Er produktet defekt? Send oss et tydelig bilde som viser feilen. Vi vurderer saken og vil i de fleste tilfeller tilby erstatning eller refusjon. Oppgi om du ønsker nytt produkt eller pengene tilbake.
Trenger du hjelp? Ved spørsmål om retur og refusjon, kontakt oss på info@godtfunn.com eller bruk kontaktskjemaet på: www.godtfunn.com/kontakt