Returpolitikk
Gratis retur innen 30 dager Du kan returnere bestillingen din kostnadsfritt innen 30 dager etter mottak. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden levering, kan vi dessverre ikke tilby full refusjon eller ombytting.
Ytterligere betingelser for spesifikke produkter:
Belter: Varen må ikke være kuttet, brukt eller båret.
Fottilbake: Varen må ikke ha blitt brukt.
Hvis de returnerte varene ikke er i original stand, har du ikke rett til refusjon, og returfraktkostnadene blir din ansvar.
Unntak fra returretten Noen produkttyper er unntatt fra returretten. Bedervelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi godtar heller ikke retur av intim- eller hygieneprodukter, farlige materialer eller brannfarlige væsker eller gasser.
Andre varer unntatt fra returretten:
Gavekort
Nedlastbar programvare
Enkelte helse- og personlige pleieprodukter
Slik fullfører du returen For å fullføre returen din trenger vi en kjøpsbekreftelse eller kvittering.
Retur direkte til produsent er ikke mulig.
Retur ved forsinket levering Siden våre forsendelser sendes internasjonalt, kan det i sjeldne tilfeller oppstå små forsinkelser på grunn av toll eller postbehandling.
Retur på grunn av leveringsforsinkelser godtas ikke. Som kompensasjon for ulempene har du likevel rett til å få refundert 10 % av bestillingsverdien.
Delvis refusjon (i visse tilfeller):
Bøker med tydelige slitasjetegn
CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill, kassetter eller plater som har blitt åpnet
En hvilken som helst vare som ikke er i original stand, er skadet, eller hvor deler mangler, og dette ikke skyldes vår feil.
En hvilken som helst vare returnert mer enn 14 dager etter levering
Refusjoner Når vi har mottatt og kontrollert returen din, sender vi deg en bekreftelse på e-post. Vi vil deretter informere deg om refusjonen er godkjent eller avslått.
Hvis den godkjennes, vil refusjonen din automatisk bli behandlet via din opprinnelige betalingsmåte eller kredittkort – vanligvis innen noen få dager.
Forsinkede eller manglende refusjoner Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå:
Sjekk bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt – noen ganger tar det litt tid før refusjoner behandles.
Deretter kontakt banken din – det kan ta litt tid før tilbakebetalingen behandles.
Hvis du allerede har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst ta kontakt med oss på: info@godtfunn.com
Retur ved levering Hvis du ønsker å returnere produktet ditt, vennligst send en e-post til info@godtfunn.com – vi hjelper deg gjerne med neste trinn.
Du er ansvarlig for returfraktkostnader. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis refusjon gis, vil returfraktkostnaden bli trukket fra refusjonsbeløpet.
Avhengig av hvor du bor, kan det ta noen dager før en erstatningsprodukt ankommer.
Hvis du returnerer en dyrere vare, anbefaler vi å bruke en sporbar forsendelsesmetode eller forsikring – vi kan ikke garantere at vi mottar pakken din.
Slik returnerer du produktet ditt:
Fyll ut returskjemaet. Kontakt vår kundeservice på e-post på info@godtfunn.com. Oppgi grunnen for returen og legg ved et bilde hvis produktet er defekt. Ikke glem å vedlegge returskjemaet i e-posten.
Forbered returen din: Pak produktet sikkert – helst i originalembalasjen – og inkluder en lapp med ordrenummeret ditt. Som avsender er du ansvarlig for returforsendelsen. Vennligst alltid be om et sporingsnummer når du leverer pakken din (for eksempel fra Posten). Kontakt oss med sporingsnummeret etter forsendelse.
Merk: Vårt hovedlager befinner seg i Nederland, men returer må sendes til Kina.
Send pakken. Ta pakken med til postkontoret eller en pakkeshop og send den. Så snart vi mottar pakken din, bytter vi størrelsen/fargen eller refunderer pengene dine – raskt og enkelt.
Behandlingstid: Refusjoner behandles innen 5 arbeidsdager etter varemottak.
Defekt produkt Er produktet ditt defekt? Vennligst send oss et tydelig bilde som viser defekten. Vi vil vurdere saken og i de fleste tilfeller tilby erstatning eller refusjon. Vennligst oppgi om du foretrekker erstatning eller refusjon.
Trenger du hjelp? For spørsmål om returer og refusjoner, vennligst ta kontakt med oss på info@godtfunn.com eller bruk kontaktskjemaet på www.godtfunn.com/kontakt.